Kombi arızalarında doğru parçanın belirlenmesi, yalnızca parçanın genel adına bakılarak yapılamaz. Elektronik kart, fan, sirkülasyon pompası, gaz valfi, üç yollu vana, eşanjör, sensör ve ateşleme elemanları aynı marka içinde bile modele ve üretim serisine göre farklılık gösterebilir. Bu nedenle parça talebinde kombinin tam model bilgisi, ürün etiketi ve mümkünse mevcut parçanın kodu istenir.
Üretimi durmuş veya yeni parçasına erişimi zor olan cihazlarda çalışır durumdaki ikinci el ya da çıkma parçalar ekonomik bir alternatif olabilir. Parçanın görsel durumu, bağlantıları ve mümkün olan teknik kontroller değerlendirilir. Bununla birlikte kullanılmış bir parçanın geçmiş kullanım koşulları her zaman tam olarak bilinemeyebilir; uygulanacak seçenek ve riskler kullanıcıyla paylaşılır.
Parça uyumluluğu marka, model ve parça koduna göre kontrol edilmelidir. Parça bulunabilirliği stok durumuna göre değişebilir. Her parça her kombiye uygun değildir ve stokta sürekli bulunduğu varsayılmamalıdır. Uyumlu olmayan bir parçanın takılması cihazın çalışmasını bozabileceği gibi güvenlik riski de oluşturabilir.
Parça değişiminden önce arızanın gerçekten ilgili bileşenden kaynaklandığı doğrulanmalıdır. Tespit, söküm ve montaj işlemlerinin teknik ekip tarafından yapılması; işlem sonrasında cihazın çalışma ve güvenlik kontrollerinin tamamlanması önemlidir.
Uyumluluk kontrolü zorunludur
İkinci el veya çıkma parça, ancak cihazın marka, model, üretim serisi ve parça koduyla teknik olarak uyumluysa değerlendirilmelidir.